Terminos de servicio

Última actualización: 02/08/2026

1. Objeto y aceptación

Estos terminos regulan el acceso y uso de Leturi, un servicio de software prestado por Leturi (en adelante, "Leturi"), que permite a negocios ("cliente" o "negocio cliente") gestionar citas con sus propios clientes a través de WhatsApp, un panel de gestión (dashboard) y sincronización con Google Calendar. Al contratar o usar Leturi, el negocio cliente acepta estos terminos.

Leturi es el nombre comercial bajo el que opera Aitor Urrutia de Luis, autónomo con NIF 16096650P.

2. Descripción del servicio

Leturi incluye, entre otras funciones:

• Un asistente conversacional por WhatsApp que responde a los clientes del negocio, gestiona citas y resuelve dudas básicas.
• Un panel de gestión (agenda, clientes, servicios, empleados, horarios y analítica).
• Recordatorios automáticos de citas por WhatsApp.
• Lista de espera con oferta automática de huecos liberados.
• Sincronización opcional con Google Calendar.

Leturi puede añadir, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio, procurando no reducir de forma sustancial las funciones esenciales ya contratadas sin avisar con antelación razonable.

3. Registro y cuenta

El negocio cliente debe facilitar datos veraces al darse de alta y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel. El negocio cliente es responsable de la actividad realizada desde su cuenta.

4. Precio y facturación

El precio, periodicidad de pago y condiciones de alta se acuerdan de forma individual con cada negocio cliente en el momento de la contratación, y quedan reflejados en la propuesta o factura correspondiente. Salvo pacto distinto, la facturación es mensual y los precios se entienden sin IVA, que se anade conforme a la normativa vigente. Leturi puede actualizar el precio de las nuevas altas; los cambios de precio para clientes ya activos se comunicarán con antelación razonable.

Los costes de mensajeria de WhatsApp facturados directamente por Meta según el uso real (por ejemplo, recordatorios enviados) son ajenos a la cuota de Leturi y corren a cargo del negocio cliente según las tarifas vigentes de Meta.

5. Obligaciones del negocio cliente

• Usar el servicio conforme a la ley y a estos terminos.
• No emplear Leturi para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni contenido ilícito, ofensivo o engañoso a sus clientes.
• Cumplir la normativa de protección de datos aplicable respecto a sus propios clientes finales, en tanto que responsable de esos datos.
• Configurar correctamente su negocio (servicios, horarios, precios) para que la información que recibe el cliente final sea correcta.

6. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Cuando Leturi trata datos de los clientes finales del negocio por cuenta de este, ambas partes se comprometen a formalizar un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD si el negocio lo requiere.

7. Disponibilidad del servicio

Leturi procura mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Puede haber interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (incidencias técnicas, caidas de proveedores externos como Meta, Google u OpenAI, de los que Leturi depende para parte de su funcionamiento).

8. Propiedad intelectual

El software, marca, diseños y contenidos de Leturi son propiedad de Leturi (Aitor Urrutia de Luis) o de sus licenciantes. El negocio cliente conserva la titularidad de sus propios datos (información de su negocio, clientes y citas) y de los contenidos que suba a la plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

Leturi no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de un uso indebido del servicio, de fallos de terceros (WhatsApp/Meta, Google, OpenAI, proveedor de hosting) ajenos a nuestro control razonable, o de información incorrecta introducida por el propio negocio cliente en su configuración.

10. Duración y cancelación

El servicio se contrata con la periodicidad acordada (habitualmente mensual). El negocio cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento contactando con hola@leturi.es; la cancelación surtirá efecto al finalizar el período ya facturado, salvo pacto distinto. Leturi podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos graves de estos terminos o impago reiterado, avisando previamente cuando sea razonablemente posible.

11. Modificación de estos terminos

Podemos actualizar estos terminos para reflejar cambios legales o del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán al negocio cliente con antelación razonable.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos terminos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

13. Contacto

Leturi (Aitor Urrutia de Luis) — Leturi · hola@leturi.es · +34 681 99 82 91 (WhatsApp)

Documento revisado internamente a partir del funcionamiento real del servicio. Para dudas legales especificas, consulta con un profesional.